海外仓一词对于广大从事跨境电商领域的中小卖家而言并不陌生，海外仓最早的由来是第三方服务商将跨境电商卖家的销售商品暂时存储在目的国当地的仓库中，等订单形成后就近发货，这一方面节约了运输时间，另一方面也降低了运输成本。

得益于不少由于使用海外仓而成功获益的卖家经历，让很多人不免觉得海外仓是解决跨境物流领域一切难题的尚方宝剑。

那事实真的是这样吗?同样不少中小卖家又以血淋淋的教训告诉大家海外仓并不是万能解药。确实海外仓的出现是跨境物流领域发展到今天的一个非常大的变革，但如果没有正确使用海外仓，很容易让它从“解药”变成“毒药”。

那海外仓究竟改变了什么?2017年广大中小卖家又该如何才能做好海外仓呢?

一、海外仓改变了什么?

随着海外仓近几年的快速发展，海外仓模式已经逐步衍变成跨境电商平台、跨境物流企业或者大型跨境卖家在海外销售目的地提供的用于货物仓储、分拣、包装、配送的一站式管理系统。首先国内卖家将产品线运输到海外仓库，当本地消费者有需求的时候，则由当地物流企业进行运输，因此也形成了头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。

在头程运输环节中，国内卖家通过海运、空运、陆运的方式将产品运输到海外仓中;在仓储物流环节中，国内卖家通过物流信息，可以远程操控仓储，实时管理库存;在本地配送环节中，仓储产品可以借助当地物流企业快速派送给消费者。

海外仓模式可以视为传统跨境物流模式的最佳创新，它解决了过去传统跨境物流背后的五大痛点

(一)缩短了商品的配送时间

跨境电商在发展过程中，消费者不得不面对商品配送时间长的痛点，一件商品从卖家到消费者手中的时间少则几天，多则十几天，乃至几个月。而设置海外仓可以直接让商品从海外仓库通过当地物流配送到消费者手里，同时与传统跨境物流相比，海外仓模式下的物流成本显著降低。

(二)包裹信息得以准确查询

由于国内发达的物流产业，国内消费者已基本实现包裹的实时追踪查询。但在跨境物流领域，很多商品一旦出境后很多时候就无法追踪，尤其是在一些物流产业极度不发达的国家，消费者很难查询到包裹的信息。但如果使用海外仓服务，由于借助本地物流，一般都能查询到货物的配送状态。

(三)商品清关难度大大降低

传统跨境物流模式与国内物流产业有一个最大的不同就是清关难题。在出口国海关的清关过程中，中国商品往往因为低报货值、侵犯产权、关税政策而被长时间扣押。最终直接导致消费者购买体验的下降、平台投诉乃至消费者的拒付。但海外仓模式下的货物由于头程运输环节中采用的是传统跨境物流方式，按照正常方式清关，因此商品的清关难度大大降低。

(四)商品破碎、丢包现象减少

在传统跨境物流模式下，一件商品从卖家到消费者手中除了时间较长之外，更需要经历多个物流环节，因此商品破碎、乃至丢包的现象时常发生。这在降低消费者的购物体验之余，也增加了卖家的运营成本。而使用海外仓模式下的商品采用的是本地物流，减少了很多转运环节，也大大降低了商品的破损丢包率。

(五)退货、换货成为可能

对于任何消费者，在购买产品之后，都希望能得到退货和换货的权利。但传统跨境物流本身的特点，一直无法支持卖家提供退换货的服务。首先跨境物流时间本身较长;其次跨境电商退换货不同于商品大规模出口，成本显著提升;最后跨境电商退换货在原出口国海关查验的时候，很可能被视为进口产品进行收税。卖家若使用海外仓，可以直接借助海外仓的优势进行退换货处理。

二、2018年中小卖家该如何才能做好海外仓?

其实自海外仓模式出现之后，其自身的弊端就一直让人争议。首当其冲的就是其库存压力，由于海外仓使用的是大面积将商品运输到目的国当地的仓库，一旦出现订单不足，很容易造成商品的积压，而商品从海外运输回国的成本非常高，就地销毁的成本也不低，因此很多盲目采用海外仓模式的中小卖家在这里吃了一个很大的亏。

那2018年广大中小卖家又该不该用海外仓?如何才能用好海外仓呢?

(一)不能盲目压货，要选对产品，更要选对时间

首先可以肯定海外仓对中小卖家的帮助非常大，但海外仓本身的压货成本非常大，尤其是对很多近乎零起步的跨境电商卖家，首先其获得平台订单的能力非常弱，其次选品运营的技巧也不强，一旦在发展初期由于盲目信任海外仓的优势，大胆压货，很容易出现爆仓的情况。

同时对这些卖家而言，一方面需要逐步培育获得订单以及商品运营的能力，另一方面也要选对时间来大规模销售商品。圣诞节是跨境电商领域公认的销售旺季，在圣诞节到来之前，完成海外仓的备货，同时做好合适的的营销，也是广大中小卖家用好海外仓的一种事半功倍的办法。

(二)不能盲目建仓，可以适当借助当地运营成熟的海外仓

在海外仓模式的发展过程中，除了不少选择使用海外仓的例子，更有许多大胆建设自有海外仓的案例，但不少盲目建设自有仓的案例背后依然是一串血淋淋的教训。

在很多卖家看来海外仓仅仅是一个物流中转渠道，但由于它涉及的是是跨国商品的销售问题，会产生许多法律以及税务问题，同时一旦海外仓内部其它卖家的商品出现问题，往往会连带整个海外仓出现运营停顿，因此如果没有一个本地化的团队，在海外盲目建设自有仓，为企业带来的不一定是成本的下降，但一定是风险的上升。

所以对广大中小卖家而言，在自身发展的初期阶段，借助目的国当地运营成熟的海外仓发展，要远远比动用自身资金建设自有仓来的合适。

(三)要选择符合跨境电商业务标准的海外仓

海外仓管理信息系统是海外仓模式能否正常运转的核心，它为国内卖家提供境外远程仓储管理服务，包括跟踪产品流转轨迹、自动抓取平台订单、仓储服务、与本地物流服务商对接、库存管理、费用核算等内容。通过以上数据的分析，卖家可以清晰的对当前库存信息、订单履约状况、物流成本现状、商品运输情况做到跟踪和改善，最终提高消费者的购物体验。

这一切对物流信息技术水平提出了很高的要求，尤其是在物流信息技术水平还相对比较弱后的地方，物流信息系统和库存管理系统进行有机衔接的难度非常大，因此对中小卖家而言，选择符合跨境电商产品要求的海外仓是非常必要的。

(四)尝试将海外仓打造成一个02O体验区

购物体验一直是跨境电商产业发展过程中的一大痛点，短则几天，长则一两个月的运输时间，让很多消费者的体验一直不甚理想，海外仓的出现一定程度上缓解了这个情况。但如果仅仅是把海外仓当做物流中转环节，海外仓的另外一大作用——体验并没有发挥到极致。

目前海外消费者只能通过跨境电商平台的商品页面来了解商品的情况，而收货之后消费者不满意的情况也是比比皆是，如果广大中小卖家在使用海外仓的时候，将海外仓打造成一个O2O的体验区，通过组织一些营销互动，一方面可以提高了消费者的购物体验，增加平台商品的销售额，另一方面甚至可以提高某些商品的价格。

(五)合适的边境仓其实是海外仓一个很好的补充

在海外仓被很多卖家推崇的同时，一种借助边境优势，在俄罗斯等国与中国边境线发展国内边境仓的方式得到不少卖家的认可。

边境仓实际上是跨境仓一种变通方式，它扎根于国内，借助国内成熟的物流体系，商品可以很快的进出货仓，运输成本相对降低，自然也不存在爆仓的情况。其次边境仓拉近了消费者和国内卖家的物理距离，尤其是在俄罗斯这类国土面积非常大的国家，边境仓的效果不一定比俄罗斯本地的海外仓效果差。